A Etisalat (operadora telefónica dos Emirados Árabes) enviou mensagens aos seus clientes (utilizadores de BlackBerry’s) para efectuarem uma actualização de software que lhe permitiria obter um maior e melhor desempenho. Só que não existia nenhuma actualização, mas sim um spyware.

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A RIM já se pronunciou sobre o sucedido confirmando que o software disponibilizado não era nenhuma actualização autorizada mas sim uma aplicação de vigilância que permite aceder a informações privadas e confidenciais por parte da Etisalat.

A Etisalat não comentou as afirmações da RIM, dizendo apenas que a actualização era necessária para melhorar o serviço durante as transições de áreas de cobertura 2G para 3G.